Обращения граждан – один из важных каналов обратной связи, ориентируясь на который органы власти выявляют как точечные, так и системные проблемы, вносят коррективы в свою работу и выстрагивают стратегию развития региона. Стремимся вести постоянный диалог с жителями республики с использованием всех возможных площадок и форм взаимодействия.
Большую помощь здесь оказывает институт Уполномоченного по правам человека в Адыгее, в адрес которого поступает значительное количество вопросов. Итоги работы за минувший год и стоящие задачи в данной сфере мы обсудили с региональным омбудсменом Михаилом Шебанцом.
В сравнении с предыдущим периодом количество обращений граждан в аппарат Уполномоченного увеличилось почти в два раза – за 2025 год было принято 775 заявлений. Все обратившиеся получили квалифицированную практическую помощь и правовое содействие: людям были даны необходимые консультации и разъяснения, составлялись заявления и ходатайства. По результатам отработки обращений восстановлены права 70% лиц, обратившихся за помощью.
В числе приоритетов остаётся помощь участникам СВО и членам их семей – от них поступило свыше 540 заявлений. Поставил перед Уполномоченным ряд задач, касающихся взаимодействия с филиалом Фонда «Защитники Отечества», правоохранительными и силовыми ведомствами в части поддержки этой категории граждан.
В целом по итогам прошедшего года аппарат омбудсмена проделал серьёзную работу. В текущем году нужно сохранять достигнутый уровень и уделять особое внимание таким чувствительным направлениям, как обеспечение социальных гарантий; поддержка пенсионеров, инвалидов и других уязвимых категорий граждан; соблюдение жилищных и трудовых прав; предоставление жилищно-коммунальных услуг; защита прав собственности.
